サポート管理の新しい方法

生徒、教師、管理者間のコミュニケーション管理は、教育機関にとって常に最大の課題の一つでした。そのため、教育専用に設計された集中サポートシステムであるヘルプデスクモジュールを開発しました。

このモジュールは、生徒が質問を送信したり、問題を報告したり、サポートをリクエストできるチケットベースのシステムを導入します。

主な機能

  • スマートチケットルーティング
  • 優先度レベル：視覚的インジケーター付きの4レベル
  • リアルタイム通知
  • ナレッジベース統合
  • パフォーマンス分析

パートナー機関はメールサポート量の60%削減と3倍速い応答時間を報告しました。