طريقة جديدة لادارة الدعم
كانت ادارة التواصل بين الطلاب والمعلمين والمسؤولين دائما من اكبر التحديات في المؤسسات التعليمية. لهذا السبب انشانا وحدة مكتب المساعدة — نظام دعم مركزي مصمم خصيصا للتعليم.
تقدم الوحدة نظاما قائما على التذاكر حيث يمكن للطلاب تقديم الاسئلة والابلاغ عن المشكلات او طلب الدعم.
الميزات الرئيسية
- توجيه ذكي للتذاكر
- مستويات الاولوية: اربعة مستويات مع مؤشرات بصرية
- اشعارات فورية
- تكامل قاعدة المعرفة
- تحليلات الاداء
ابلغت المؤسسات الشريكة عن انخفاض بنسبة 60% في حجم دعم البريد الالكتروني واوقات استجابة اسرع بثلاث مرات.